您现在的位置:网站首页 > 汽车 > 乐方娱乐场是真的_客人预订10间客房又取消 格林豪泰不退押金遭投诉「无锡」

乐方娱乐场是真的_客人预订10间客房又取消 格林豪泰不退押金遭投诉「无锡」

时间:2020-01-07 15:57:58 来源:网络整理 作者:刺客 阅读:4994次

乐方娱乐场是真的_客人预订10间客房又取消 格林豪泰不退押金遭投诉「无锡」

乐方娱乐场是真的,近日,市民刘女士向我们反映称,11月29日,自己在锡山区锡北镇格林豪泰贝壳酒店预订了10间客房,准备12月2号给客人入住,但在当天客人临时有事来不了,刘女士无奈之下只好取消订单,却被告知29号交的1000元订房押金不可退还。她觉得,这太不合适。

刘女士告诉记者,由于当时不确定2号客人能不能入住,毕竟订了10间客房,所以自己特地在交押金时询问了一下,如果客人来不了房间退订怎么办?酒店工作人员则称,先交押金没关系,只要在当天下午五点之前打电话提前取消就可以。

可计划赶不上变化,就在12月2号,客人临时有事确定不来入住,心急的刘女士在当天下午两点打电话和酒店沟通,但酒店却表示押金退不了,如此强硬态度让刘女士感到很失望。

刘女士告诉记者,酒店方表示订了十间房间全部取消有一定的损失,但她觉得既然在规定时间内退订,而且下午两点不是订房的高峰期,并不影响房间的预订,不返还押金实在不合理。

为了进一步了解情况,记者随后来到了这家格林豪泰贝壳酒店。酒店相关工作人员告诉记者,为了保证刘女士的需求,他们在29号当天就关闭了十间客房的预订,当时也明确说明如果想要取消,必须提前打招呼,以免影响其他客人的预订,如果当天取消则需要赔付一定的损失。

目前,酒店工作人员向刘女士提出赔偿500元损失费要求,记者离开时,双方还在进一步协商。

(记者 :马舒月 李晚琛 本期小编: 齐天豪 责编:笑笑)